REKLAMAČNÝ PORIADOK

platný pre prevádzku: Blonde Brunette, Sola s.r.o. IČO: 56294361

​

1. Úvodné ustanovenia

​

1. Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ďalšími právnymi predpismi.

2. Reklamačný poriadok je záväzný pre všetkých zákazníkov prevádzky Blonde Brunette a je verejne dostupný na predajnom mieste.

3. Zákazník je povinný oboznámiť sa s týmto reklamačným poriadkom ešte pred objednaním alebo prevzatím tovaru/služby.

​

​

2. Predmet predaja a služieb

​

Prevádzkovateľ poskytuje:

• predaj svadobných a spoločenských šiat, doplnkov (šperky, kabelky, kožušinky a iný tovar),

• predaj tovaru, ktorý bol predtým používaný (šaty požičiavané v salóne),

• požičanie svadobných a spoločenských šiat vrátane doplnkov,

• úpravy šiat na mieru a sprievodné služby.

​

​

3. Zodpovednosť za vady tovaru

​

1. Predávajúci zodpovedá za to, že predaný tovar je pri prevzatí zákazníkom v súlade s kúpnou zmluvou.

2. Na nový tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

3. Na tovar, ktorý bol pred predajom používaný (šaty alebo doplnky požičiavané v salóne), je zákazník pred kúpou výslovne upozornený. Takýto tovar sa predáva za zníženú cenu a so skrátenou záručnou dobou 12 mesiacov.

4. Záruka sa nevzťahuje na vady, ktoré zodpovedajú miere opotrebenia tovaru pri predaji (napr. jemné odreniny, uvoľnenie ozdôb, zmeny farby látky spôsobené bežným používaním).

5. Záruka sa nevzťahuje ani na poškodenia spôsobené:

   • nesprávnym používaním alebo ošetrovaním,

   • mechanickým poškodením zo strany zákazníka,

   • prirodzeným opotrebovaním pri používaní.

​

​

4. Reklamácie pri kúpe tovaru

​

1. Reklamáciu je možné uplatniť osobne v prevádzke alebo písomne/e-mailom na adresu: obchod@blonde.sk

2. Zákazník je povinný predložiť doklad o kúpe (pokladničný blok alebo faktúru).

3. Predávajúci je povinný vydať zákazníkovi potvrdenie o prijatí reklamácie.

4. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

​

​

5. Reklamácie pri požičaní šiat

​

1. Pri požičaní šiat zákazník podpisuje zmluvu o zapožičaní, stav šiat si skontroluje pri prevzatí.

2. Zákazník podpisom zmluvy potvrdzuje, že bol oboznámený so stavom šiat, ktoré nie sú nové, ale opotrebované bežným používaním a skúšaním v salóne.

3. Reklamovať nie je možné vady zodpovedajúce tomuto opotrebeniu (napr. drobné odreniny, jemné uvoľnenie ozdôb, nepatrné zmeny odtieňa látky).

4. Reklamácia zo strany zákazníka je možná iba pri skrytej vade, ktorá znemožnila riadne použitie šiat a ktorú si zákazník nespôsobil sám.

5. Prevádzkovateľ nezodpovedá za vady vzniknuté počas používania šiat zákazníkom.

6. V prípade straty, nevrátenia alebo neopraviteľného poškodenia šiat je zákazník povinný uhradiť škody a postupovať podľa zmluvy o zapožičaní.

​

​

6. Postup vybavenia reklamácie

​

1. Po prijatí reklamácie predávajúci posúdi oprávnenosť nároku.

2. V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na:

   • bezplatné odstránenie vady,

   • výmenu tovaru za rovnaký alebo obdobný,

   • primeranú zľavu z ceny,

   • odstúpenie od zmluvy (pri podstatnej vade).

3. O výsledku reklamácie bude zákazník informovaný písomne alebo elektronicky.

 

7. Záverečné ustanovenia

​

1. Tento reklamačný poriadok je k dispozícii na viditeľnom a prístupnom mieste v prevádzke a na webovej stránke www.blonde.sk.

2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmeny a doplnenia tohto reklamačného poriadku v súlade s platnou legislatívou.